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美容化妆品消费者满意度调查问卷
2007-11-09    来源:中国美容科技网    作者:佚名  
 
 
 

Q1. 您对当前美容院开展的美容服务的总体评价是:
很满意
满意
一般
不满意
很不满意

Q2.您对当前美容服务最不满意的方面是:
业务水平
服务态度
卫生状况
价格
诱购产品
产品质量
损害赔偿
 其它

Q3.您对当前化妆品使用效果的总体评价是:
很满意
满意
一般
不满意
很不满意

Q4. 您认为当前化妆品市场存在的最主要问题是:
价格虚高
虚假宣传
假冒伪劣
售后服务差
 其它

Q5. 您是如何看待名人代言的美容化妆品广告的?
可信
多数可信
半信半疑
多数不可信
不信

Q6.您认为纹眉、纹唇、纹眼线、穿耳孔等应该属于生活美容还是医疗美容?
生活美容
医疗美容
无所谓
不太了解

Q7.您选购化妆品时,首先想要知道的信息是:
产品功效
是否安全
价格
进口还是国产
 其它

Q8.您选购化妆品时,是否注意产品外包装上标示的生产批号、生产日期、保质期或限制使用日期?
非常注意
有时注意
不注意

Q9.您是否知道“育发、染发、烫发、脱毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防晒”等特殊用途化妆品的外包装上需标示“特妆准字文号”?
知道
不知道

Q10.您是否清楚如何从外包装上辨别真、假“原装进口化妆品”?
清楚
不太清楚
不清楚

Q11.您有过因使用美容化妆品导致皮肤受到伤害的经历吗?

没有
没注意
不能确定

Q12.在使用化妆品导致皮肤受到伤害后,是否能够得到厂家或美容服务机构的满意处理?
能够
不能够
没要求处理

Q13.您认为整顿和规范美容化妆品市场的首要问题是:
严格从业人员资质认可
加强卫生环境要求及监督
强化消费教育
揭露虚假违法广告
打击假冒伪劣产品
树立优秀典型
 其它

 


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